Sobre Nós

Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou enviar um whats para o número (48) 99210-3380

Normalmente despachamos em até três dias após a confirmação do pagamento. O prazo da entrega (correios) é informado no momento do fechamento do pedido. 

Mercado Pago: diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, débito online e saldo em conta do Mercado Pago. 

E para os entusiastas das criptomoedas, temos disponível pagamento em Bitcoin! 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos duas formas de pagamentos viáveis:

• Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
• Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, você será prontamente notificado, e assim poderá refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência segura. O pagamento é processado através do Mercado Pago e não temos acesso às informações do seu cartão. 

Nós enviamos a Nota Fiscal automaticamente em seu e-mail. Caso você não tenha acesso a ela, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para fazer a solicitação da mesma.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.

Neste caso, recomendamos que vê refaça a sua compra. A compra anterior será automaticamente cancelada pelo sistema após um tempo.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail assim que a compra é despachada. Você também pode acompanhar o seu pedido através do link “Minha Conta” no cabeçalho do site.

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, dentre outros fatores. 

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido despachado. 

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele solicite.

Situações assim estão detalhadas em nossa Política de Trocas e Devoluções. Recomendamos que leia com atenção, bastando clicar aqui.

O processamento do seu pagamento é feito pelo Mercado Pago, que oferece total segurança nas transações financeiras. Nenhum dado de cartão de crédito ou dados da conta é armazenado conosco, então pode ficar tranquilo com a sua compra. 

A Pimenta Freska tem um histórico de mais de 10 anos de atuação no mercado, e é vendedor indicado com excelente desempenho nas principais plataformas de marketplace do Brasil. Isso significa que temos uma excelente reputação e somos reconhecidos por nossa qualidade de atendimento e entrega.